Gestion de clientèles- Corrigés

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INFORMATION

AUTEUR
Alain Toullec
DIMENSION
6,58 MB
NOM DE FICHIER
Gestion de clientèles- Corrigés.pdf
ISBN
5368657249638

DESCRIPTION

Cet ouvrage propose les corrigés détaillés des applications contenues dans le manuel des mêmes auteurs. Adaptés aux besoins des étudiants d'un cycle supérieur commercial, ces corrigés leur permettront d'acquérir, par l'entraînement, les compétences dans la gestion de la relation client.

Le suivi de la clientèle est une partie très importante du métier. Cela va des propositions de prestations adaptées aux besoins du client à l'accompagnement, en passant par un service irréprochable et une bonne gestion de problèmes ou de réclamations. Illustration permettant de trouver à tâtons la quantité économique à commander QEC en calculant le coût total annuel de la gestion des stocks en fonction de diverses quantités commandées (Q).

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